Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Merci pour vos achats chez Novair. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte et ce à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Le délai total de livraison communiqué lors de la commande tient compte de la préparation et de l'acheminement du colis. En cas de difficulté susceptible de retarder la livraison au-delà du délai annoncé, NOVAIR en informe le client et respecte ses droits légaux.

Les commandes passées après midi ou pendant les week-ends et les jours fériés peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec suivi dès que votre commande sera expédiée, si le mode d’expédition le permet.

Modes d’expédition et délais de livraison

Les modes d’expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont affichés au moment du paiement. Les délais de livraison sont des estimations, et non des garanties, et commencent une fois votre commande expédiée. Ils peuvent être affectés par des retards du transporteur, la météo ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Coûts d’expédition

Livraison en France métropolitaine

• Livraison standard : 7,99 €.

• Livraison standard offerte dès 35,82 € d'achat.

Les délais de livraison standard annoncés sont de 6 à 16 jours ouvrables, selon la destination et les conditions d'acheminement.

Livraison internationale

Les frais et délais de livraison applicables aux autres pays desservis sont indiqués lors du passage de commande, avant le paiement.

Le montant total des frais de livraison est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

Douanes, taxes et autres frais applicables dans l’Union européenne

Douanes, taxes et frais d'importation

Certains produits NOVAIR peuvent être expédiés depuis un pays situé hors de l'Union européenne.

Les taxes et frais d'importation applicables sont pris en compte selon les conditions de la commande et les modalités d'expédition.

Le client est informé du prix total de sa commande et des frais applicables avant la validation de son achat.

NOVAIR veille à ce que les frais d'importation liés à l'expédition soient correctement traités. Si des frais imprévus sont réclamés au client à la livraison, celui-ci est invité à contacter notre service client avant tout paiement à l'adresse serviceclientsnovair@gmail.com afin que la situation soit examinée et prise en charge conformément aux obligations légales du vendeur.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien, le cas échéant. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers : Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas et États-Unis.

Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes d'importation, des frais et des retards douaniers. Tous les frais applicables perçus au moment du paiement seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous et nous vous aiderons à gérer cela avec le transporteur.

Modifications et annulations de commandes

Vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pourrons éventuellement prendre en charge des modifications avant l'expédition de votre commande, mais une fois celle-ci en transit, nous ne serons plus en mesure de la modifier. Les remboursements pour les commandes annulées ou retardées seront traités rapidement sur le moyen de paiement d'origine, dans la mesure du possible.

Des questions ?

Contactez notre équipe à l'adresse serviceclientsnovair@gmail.com ou utilisez les coordonnées figurant dans notre politique relative aux coordonnées.